aAlgemene voorwaarden BaasOverGewicht
Artikel 1 – Definities
1. BaasOverGewicht: de eenmanszaak BaasOverGewicht, gevestigd te Nijmegen, KvK 66476364, eigenaresse Sheila Baas.
2. Cliënt: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (consument) en gebruikmaakt van de diensten van BaasOverGewicht.
3. Zakelijke opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en diensten van BaasOverGewicht afneemt, zoals opleidingen of trainingen voor professionals.
4. Diensten: alle door BaasOverGewicht aangeboden diensten, waaronder in ieder geval:
a. Het Keerpunt: een instaptraject van vijf weken, bestaande uit een intake en vier coachgesprekken;
b. de online cursus: een zelfstudiecursus van vier weken, bestaande uit digitale inhoud die de cliënt zelfstandig doorloopt;
c. het Premium traject: een individueel coachingstraject (1-op-1) van twintig weken;
d. overige coaching, trajecten, online programma’s, e-learning, opleidingen en digitale inhoud.
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals video’s, kennisclips, werkbladen en de online leeromgeving.
6. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen BaasOverGewicht en de cliënt of zakelijke opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via internet, e-mail of telefoon tot stand komt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van BaasOverGewicht, zowel richting cliënten als zakelijke opdrachtgevers.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de cliënt of zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Bepalingen die naar hun aard uitsluitend voor consumenten gelden, waaronder artikel 8 (bedenktijd) en artikel 9 lid 1 tot en met 3 (tussentijdse beëindiging), zijn niet van toepassing op zakelijke opdrachtgevers. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt aanvullend artikel 16.
Artikel 3 – Aard van de dienstverlening
1. De dienstverlening van BaasOverGewicht is coachend en begeleidend van aard.
2. De diensten vormen geen medische behandeling en zijn geen vervanging voor medische of andere professionele zorg. Waar relevant adviseert BaasOverGewicht de cliënt om de huisarts te betrekken.
3. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.
4. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en handelen, alsmede voor de eigen gezondheid.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door BaasOverGewicht, of zodra BaasOverGewicht start met de uitvoering van de dienst.
2. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Artikel 5 – Looptijd en geldigheid van diensten
1. Het Keerpunt heeft een looptijd van vijf weken en het Premium traject een looptijd van twintig weken, telkens gerekend vanaf de startdatum. De duur van de toegang tot de online cursus wordt voorafgaand aan de aankoop gecommuniceerd.
2. Alle gesprekken en overige onderdelen van een traject of pakket dienen te zijn afgenomen binnen twaalf maanden na de startdatum, of bij gebreke van een afgesproken startdatum binnen twaalf maanden na de aankoopdatum.
3. Na afloop van de termijn in lid 2 vervallen niet-afgenomen onderdelen zonder recht op restitutie, tenzij de cliënt tijdig en schriftelijk heeft overlegd over bijzondere omstandigheden en verlenging is overeengekomen.
4. In onderling overleg kan de geldigheid schriftelijk worden verlengd, bijvoorbeeld bij ziekte of andere zwaarwegende persoonlijke omstandigheden.
Artikel 6 – Betaling
1. Betaling vindt volledig en voorafgaand aan de start van de dienst plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan.
3. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de cliënt eerst een kosteloze betalingsherinnering met een nadere termijn van veertien dagen. Blijft betaling ook daarna uit, dan is BaasOverGewicht gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel (met een minimum van € 40) in rekening te brengen.
4. BaasOverGewicht mag de uitvoering van diensten opschorten zolang betaling uitblijft.
Artikel 7 – Annulering en verplaatsing van afspraken
1. Afspraken voor coaching kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
2. Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak, of bij het niet verschijnen zonder bericht (no-show), geldt de afspraak als afgenomen en is BaasOverGewicht gerechtigd 100% van het afgesproken tarief in rekening te brengen dan wel de afspraak van het traject af te boeken.
3. Bij aantoonbare overmacht aan de zijde van de cliënt, zoals plotselinge ziekte of een noodgeval, kan BaasOverGewicht in redelijkheid een uitzondering maken en de afspraak eenmalig kosteloos verplaatsen.
4. Verplaatste afspraken vinden plaats binnen de geldigheidstermijn van artikel 5.
Artikel 8 – Bedenktijd bij overeenkomsten op afstand (herroepingsrecht)
1. Bij een overeenkomst op afstand heeft de cliënt een wettelijke bedenktijd van veertien kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst. Binnen deze termijn kan de cliënt de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.
2. Herroepen kan schriftelijk via [email protected] of via de herroepingsfunctie op de website van BaasOverGewicht.
3. Wenst de cliënt dat de dienstverlening (zoals de intake of het eerste coachgesprek) start binnen de bedenktijd, dan verzoekt de cliënt daar uitdrukkelijk om. Herroept de cliënt daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan is een evenredige vergoeding verschuldigd voor het deel dat al is geleverd.
4. Voor de online cursus en overige digitale inhoud geldt: de cliënt stemt er bij aankoop uitdrukkelijk mee in dat de levering direct begint en verklaart daarmee afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de levering is gestart (artikel 6:230p BW).
5. Bij tijdige herroeping betaalt BaasOverGewicht alle ontvangen betalingen, verminderd met de vergoeding bedoeld in lid 3, binnen veertien dagen terug.
Artikel 9 – Tussentijdse beëindiging van trajecten
1. De cliënt kan een coachingstraject te allen tijde tussentijds opzeggen (artikel 7:408 BW). Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail.
2. Bij tussentijdse opzegging is de cliënt verschuldigd: (a) een evenredige vergoeding voor de intake, gesprekken en overige onderdelen die al zijn afgenomen of geleverd, en (b) de kosten die BaasOverGewicht in redelijkheid al heeft gemaakt voor het traject.
3. Vooruitbetaalde bedragen die betrekking hebben op nog niet geleverde onderdelen worden binnen veertien dagen na de opzegging terugbetaald.
4. De online cursus geldt na de start van de levering als volledig geleverd; daarop is artikel 8 lid 4 van toepassing.
Artikel 10 – Online programma’s en digitale inhoud
1. Toegang tot online programma’s en digitale leeromgevingen is persoonlijk en niet overdraagbaar.
2. Het delen van accounts of inloggegevens met derden is niet toegestaan.
3. De duur van de toegang tot online programma’s wordt vooraf gecommuniceerd.
4. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot materialen, content en programma’s berusten bij BaasOverGewicht. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van BaasOverGewicht is beperkt tot wat op grond van dwingend recht is toegestaan.
2. BaasOverGewicht is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
3. BaasOverGewicht is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen of handelingen van de cliënt naar aanleiding van de coaching of andere diensten.
4. Indien BaasOverGewicht aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de cliënt voor de betreffende dienst heeft betaald.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BaasOverGewicht.
6. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor diens gezondheid en keuzes.
Artikel 12 – Privacy en vertrouwelijkheid
1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring van BaasOverGewicht.
2. Alle door de cliënt gedeelde informatie wordt vertrouwelijk behandeld, voor zover dit uit de aard van de informatie voortvloeit.
Artikel 13 – Wijziging of verplaatsing door BaasOverGewicht
1. BaasOverGewicht behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen of te wijzigen bij overmacht of zwaarwegende omstandigheden.
2. In dat geval wordt de cliënt tijdig geïnformeerd en wordt een passende alternatieve afspraak aangeboden.
3. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, worden vooruitbetaalde bedragen voor nog niet geleverde onderdelen naar evenredigheid terugbetaald.
Artikel 14 – Klachten
1. Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend via [email protected].
2. BaasOverGewicht zal binnen een redelijke termijn, uiterlijk 14 dagen, inhoudelijk reageren.
Artikel 15 – Leeftijd
1. De diensten van BaasOverGewicht zijn uitsluitend gericht op volwassenen van 18 jaar en ouder.
Artikel 16 – Zakelijke opdrachtgevers
1. Op overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers zijn deze voorwaarden van overeenkomstige toepassing, met de afwijkingen in dit artikel.
2. Zakelijke opdrachtgevers hebben geen bedenktijd of herroepingsrecht.
3. Voor annulering van opleidingen of trainingen door een zakelijke opdrachtgever geldt: kosteloos tot vier weken voor aanvang; bij annulering tussen vier en twee weken voor aanvang is 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd; daarna 100%.
4. Een aangemelde deelnemer kan tot de aanvang van de opleiding of training kosteloos worden vervangen door een andere deelnemer, mits dit vooraf schriftelijk is gemeld.
5. De aansprakelijkheid van BaasOverGewicht jegens zakelijke opdrachtgevers is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten tussen BaasOverGewicht en de cliënt of zakelijke opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 18 – Slotbepalingen
1. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. BaasOverGewicht behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op de website van BaasOverGewicht. Voor lopende overeenkomsten met cliënten geldt de versie die bij het aangaan van de overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging voor de cliënt gunstiger is.